料金表をつくる・・・仕事のヒント

２０１０年１１月６日

--「仕事のヒント」神田昌典３６５日語録--　　　　　No.346

キーワード：
料金表に載っていないサービスは、ぜんぶタダ働きになる。

解説：
とくに形のないものを売っている場合、
すべての形のないものは料金表に載せる。
たとえ、無料でサービスすることになったとしても、
料金のついているものをサービスされると顧客は満足し、
感謝してくれるが、料金がついていなければ、それを既得権益と考え、
それが満たされないと顧客はクレームを言う。
                                                                                     神田昌典

≪箱入り嫁のつぶやき≫
主婦業には、ずーっと料金表がない。
やってあたりまえ。やらなきゃクレーム。
出し惜しみをしない“家族への無償の愛”なのだけど
時々請求書を出したい時がある