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『営業は感情移入』・・・横田雅俊

2010年10月15日

2009年11月7日発行・・・2010年10月14日読みました
pen  私の心に残ったこと
★「営業センス」とは「感情移入である」
・  ヒアリング不測の三大ネック⇒顧客の「立場」「感情」「状況」
・  ビジネスにおける感情移入を身に付けるには
    ⇒知識力・観察力・質問力・想像力・共感力・記憶力」
・  「聞くべくとき」「話すべきとき」「ブッシュすべきとき」「歩み寄るべきとき」
    ⇒そうした営業の「間合い」を、感情移入によって身につけることができるのです。

≪箱入り嫁のつぶやき≫
私にとって、
とても面白く興味深い本でした(o^-^o)

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