原因思考の罪とは？

２０１０年４月２日

--「仕事のヒント」神田昌典３６５日語録--　　　　　No.267

キーワード：
クレームに対して原因追究しようとする姿勢が、
組織におけるより大きな問題を起こす。


解説：
原因追及は、過去を掘り返すことになり、人の批判につながる。
その結果、チームワークが崩れるという組織の病気を引き起こす。
クレームや問題が起きた時は、原因を追求する「原因思考」ではなく、
得たい結果だけに焦点を合わせる「結果思考」の思考法をとろう。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　神田昌典

≪箱入り嫁のつぶやき≫
原因を知ることは必要だけれど
得たい結果だけに焦点を合わせる「結果思考」に賛成です。
子育てでも自分の生き方においても
そのほうが楽しい気がします♪