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解決先は【結果思考】

2010年3月7日

--「仕事のヒント」神田昌典365日語録--     No.251

キーワード:
中小企業向けのクレーム解決策は「結果思考」にあり。

解説:
「原因思考」は人の感情を害し、組織を崩壊させる原因にもなる。
原因を追究するよりも、先に実現したい結果をビジュアライズし、
現状とのギャップを埋めていく「結果思考」のほうが結論は得やすい。
                                    神田昌典

≪箱入り嫁のつぶやき≫
原因究明も必要だけど、
起きてしまったことについて、いつまでも考えるよりは
自分の望んでいる結果を見据えての
一歩一歩を大事に暮らしていきたい!
またビジネスからそれた。。。。。笑

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