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仕事のヒント222『売れないようにする努力』

2008年12月28日

キーワード:
放っておくと、社員は売上を下げるための仕事をはじめる。

解説:
社員は顧客からのクレーム、事務の面倒をさけるため、
自分にとって楽な事務処理を実行しはじめる。
事務の効率化は、顧客の都合無視になることがほとんど。
気づいたときには、クレームもないが、仕事もない状態になる。

                                                                         神田昌典

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