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仕事のヒント177『殿様セールスの勘違い』

2008年11月13日

キーワード:
殿様セールスとは、お客に横柄にすることではなく、
平等な関係を構築するための心の持ちかた

解説:
殿様セールスの本質は、お客に対して中立に、平等に振舞うこと。
お客に対して、会社は奴隷であるという位置づけを脱して、
平等な友達としての位置付けを回復する。
お客と友人であるということは、相手を平等・公平に扱い、
相手を尊敬し、相手からも尊敬される取引をすることだ。

                                                               神田昌典

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2.ビジネス」カテゴリの記事

コメント

殿様セールスという言葉は
はじめて聞きました。

お客さまに対して
中立、平等に振舞う。
簡単なようで
結構難しそうですね。。。(汗)

cherry 永田やCOOさん
私には“現場”のことはわかりませんが
会社もお客様も両方『にっこり』がいいですね(^-^)

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