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仕事のヒント181『真実の瞬間を捉えろ!』

2008年11月17日

キーワード:
友だちの友だちは、みな友だち。お客の友だちは、みなお客!

解説:
お客が友達と接触する真実の瞬間こそが、
口コミをしかけるには最適のタイミング。
その瞬間を捉える質問は次の2つ。

自分のお客は、友達や知り合いに対して、いつ連絡をとるか?
そして連絡する際に、自分の商品の名前をさり気なく伝えてもらうことは出来ないだろうか?

                                                                    神田昌典

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