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仕事のヒント132『お客を突き放す効果』

2008年9月29日

キーワード:
お客を突き放すと、逆に真剣に購買を考える。

解説:
「お願いします」と強く説得すると相手にかえって購買抵抗を起こさせてしまう。この人は、購買に対して抵抗があるなぁ、と感じたら「大事な決定ですから、どうぞゆっくりご判断ください」と、お客に判断を委ねることも大事。すると逆に真剣に購買を考えるようになる。

                                                                    神田昌典

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2.ビジネス」カテゴリの記事

コメント

あっ!これ、すごくそう思います!COOもショッピングが大好きなのですが、あまり薦められると購買意欲が半減しますが、そうでもなかったりすると買ってしまうことがありますね。接客は難しいです!

cherry 永田やCOOさん
大きな買い物でも小さな買い物でも、
しつこくされると逃げちゃいます。
こちらに聞きたい事がある時、
さりげなく現れてくれるといいな・・・
もちろん品物が欲しくて買うんだけれど
“その人の人柄”から買うこともありますよね。

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