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仕事のヒント124『条件反射で断られる最悪のトーク』

2008年9月21日

キーワード:
「資料の方はご覧いただけましたでしょうか?」これは最悪のトーク。

解説:
「ご覧いただきましたか」という表現は「見ていません」という表現をパブロフの犬のように条件反射的に顧客から引き出す。
改善策となる表現は・・・
「まだ資料はご覧いただいてないと思いますが、事前にお伺いしたいことがございましてお電話させていただきました」

                                                                   神田昌典
 

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2.ビジネス」カテゴリの記事

コメント

言葉の表現とは難しいものです。
特にビジネスの中では・・・

サラリーマン時代を思い出します!
出来は良くなかったですけど・・・

cherry きたのその家さん
私は専業主婦ですが、
こういうの読むの大好きなんです。
家事にもコツがあるように
ビジネスにもコツがあるのではないか・・・
生き方にもきっとコツがある・・・
いろいろ探していると楽しくて♪
私の場合、
覚えるのに時間かかるんですけどね(笑)

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