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仕事のヒント44『セールス成功のための一言』

2008年7月2日

キーワード:
セールスは説得する技術ではない。質問する技術である。

解説
商品説明されたとたん、お客の感情としては、売り込まれないようにしようという購買抵抗が起こる。購買抵抗を起こさせず、お客に感謝してもらうためには、まずお客が満足する条件を全部聞き出すことが最も大切。そのうえで、その条件を満たす提案ができるかどうかを検討する。

                                                                       神田昌典

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