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仕事のヒント14『電話でやるべきことは1つ』

2008年6月2日

キーワード:
電話は御用聞きに徹する。25秒以内に用件を伝えられないと、お客はその電話を切るこ
とだけにエネルギーを注ぎはじめる。

解説:
御用聞き電話とは、用件をズバリ、分かりやすく伝えること。そして、それが必要か必要でないかをお客に聞けばいいだけ。多くの営業マンは、電話口で説得しようとするが、それはとても高度な技。素人は、要点を伝えることに注力しよう。

                                             神田昌典

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