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仕事のヒント13『商品説明のポイントとは』

2008年6月1日

キーワード:
お客の購買検討プロセスと、商品説明の順序を一致させる。

解説:
購入を決断するときの、お客の頭のなかを想像してみよう。
商品を購入するとき、お客はどのような順番で、決断するだろうか? 
お客の思考の順番と、あなたの商品説明の順番が一致するようにしよう。
たとえば、お客が価格を考えていないときに、あなたが価格について説得しようとすればお客は逃げていく。お客が多くの商品と比較検討したいときに、ひとつの商品に絞り込もうとすれば、お客は抵抗する。お客の頭のなかを読める人が、ビジネスを成功できる人である。

                                                            神田昌典

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