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仕事のヒント352『社員を褒めてもらう』

2008年5月6日

キーワード:
お客に社員を褒めてもらい、会社を活性化する。

解説:
お客さんに社員の誕生日を祝ってもらう。これは祝われる側と同様、祝ってあげた側の満足度が大きい。重要な点は、祝われた際に、大げさなお礼をすることである。祝ってくれたお客に対して、そっけない対応だと逆効果。注意が必要。

                                    神田昌典

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