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仕事のヒント346『料金表をつくる』

2008年4月30日

キーワード:
料金表に載っていないサービスは、ぜんぶタダ働きになる。

解説:
とくに形のないものを売っている場合、すべての形のないものは料金表に載せる。
たとえ、無料でサービスすることになったとしても、料金のついているものをサービスされると顧客は満足し、感謝してくれるが、料金がついていなければ、それを既得権益と考え、それが満たされないと顧客はクレームを言う。

                                                      神田昌典

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