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仕事のヒント283『かっぱえびせんの法則』

2008年2月27日

キーワード:
お客を自動的に反応させる「かっぱえびせんの法則」・・・三度続けて、満足を与えれば、あとは「やめられない・・・とまらない・・・」

解説:
期待した以上の商品価値を、3回続けて提供した場合には、どんな冷淡な客でも、提供される商品、販売者を信用するようになる。お客を自動的に反応させる、単純なメカニズムだ。
                                神田昌典

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